Política de Cambios y Devoluciones (Ventas 100% Online vía WhatsApp)

1. Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?

Si te diste cuenta que el producto no es lo que esperabas o simplemente cambiás de idea, lo primero que tenés que hacer es escribirnos por WhatsApp (usá nuestro número oficial) dentro de los primeros días hábiles desde que recibiste el artículo. Es importante que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su empaque original y etiquetas intactas. Una vez coordinado, te daremos las instrucciones precisas para realizar la devolución.

2. ¿Puedo devolver un artículo que no cumple con mis expectativas?

Sí, entendemos que lo que ves online puede no ajustarse exactamente a lo que necesitás. Si el artículo no cumplió con tus expectativas y lo recibís en las mismas condiciones en que te lo enviamos (sin uso y con empaque y etiquetas originales), podés gestionarlo. Solo escribinos por WhatsApp para iniciar el trámite y nuestro equipo te asesorará en todo el proceso.

3. Quiero hacer uso de mi Derecho de Rehusar, ¿recibiré el reembolso de lo que pagué?

Si decidís hacer uso de tu Derecho de Rehusar, te reembolsaremos el valor íntegro del producto, siempre que éste se encuentre en las condiciones originales (sin uso y en su empaque). Comunicate con nosotros por WhatsApp para notificarnos tu decisión. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a reembolsarte a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

4. ¿En qué plazo se procesa mi devolución?

Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que cumple con los requisitos (sin uso, con empaque y etiquetas originales), nuestro equipo inicia el trámite para procesar el reembolso. Generalmente, solucionar el trámite demora entre 7 y 10 días hábiles. Te mantendremos informado a través de WhatsApp en cada etapa del proceso.

5. Quiero devolver mi pedido, ¿corren Mi Tiendazo con los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un error de MI TIENDAZO (por ejemplo, recibido un producto defectuoso o equivocado), Mi Tiendazo se hace cargo de los gastos de envío para la devolución. En cambio, si el motivo es un cambio de opinión o porque el producto no cumplió con tus expectativas, los gastos de devolución correrán a cargo tuyo. Te pedimos que te comuniques vía WhatsApp para coordinar todos los detalles.

6. ¿Puedo cambiar un artículo que compré?

Como trabajamos 100% online a través de WhatsApp, si necesitás cambiar un producto, debés iniciar el trámite de devolución mediante este mismo canal. Escribinos explicando que querés realizar un cambio. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que está en perfectas condiciones, te daremos la opción de cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso correspondiente. Nuestro equipo te acompañará en cada paso del proceso para que la experiencia sea rápida y satisfactoria.

Hacer un Pedido en MI TIENDAZO

Desde el botón de compra de cada artículo, te redirigimos directamente a nuestro WhatsApp. Ahí podrás coordinar tu pedido de forma personalizada y recibir toda la asistencia de nuestro equipo.

1. ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según tu ubicación y el peso o volumen del pedido. Una vez que te pongas en contacto con nosotros por WhatsApp, te enviaremos una cotización personalizada. Recordá que, si la devolución se debe a un error de MI TIENDAZO (producto defectuoso o equivocado), Mi Tiendazo asume los gastos de envío para la devolución; en otros casos, estos correrán a cargo tuyo.

2. Quiero comprar un artículo, pero he visto que el mismo en otro sitio es más barato. ¿Qué puedo hacer?

Entendemos que los precios pueden variar en Internet. En MI TIENDAZO nos destacamos por la calidad de nuestros productos y por la atención personalizada vía WhatsApp, lo que nos permite asesorarte directamente y ofrecerte beneficios adicionales. Si encontrás una diferencia relevante, escribinos a WhatsApp y analizamos si podemos igualar el precio o incluir algún extra que haga tu compra aún más conveniente.

3. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer tu pedido es muy sencillo. Simplemente hacé clic en el botón de compra del artículo que te interesa y serás redirigido a nuestro WhatsApp. Ahí nos contarás qué producto querés, en qué cantidad y nos facilitarás tu dirección de entrega. Nuestro equipo confirmará la disponibilidad, te enviará el detalle final (incluyendo el costo de envío) y te guiará para que completes el pago. El proceso es rápido, seguro y 100% online.

4. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitás modificar o cancelar tu pedido, comunicate lo antes posible a través de WhatsApp. Si el pedido aún no fue procesado ni despachado, podremos realizar el cambio o la cancelación sin inconvenientes. En caso de que el producto ya se haya enviado, coordinaremos el trámite de devolución o cambio siguiendo nuestras políticas, siempre buscando que la solución sea rápida y satisfactoria para vos.

Entrega en MI TIENDAZO

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega es inmediato. Una vez realizado el pedido, nos coordinamos vía WhatsApp para definir el lugar y la hora de entrega, siempre dentro del territorio argentino.

2. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

No contamos con un sistema de tracking convencional, ya que cada pedido se coordina de forma personalizada a través de WhatsApp. Si necesitás información sobre el estado de tu pedido, simplemente escribinos y te informamos al instante.

3. Vivo en Chile, ¿puedo hacer un pedido en su página web?

Lo sentimos, pero MI TIENDAZO opera exclusivamente en la República Argentina. Por el momento, no realizamos envíos o entregas internacionales.

4. ¿Puedo recibir mi pedido en una tienda Pickup?

Actualmente no ofrecemos la opción de entrega en Puntos Pickup. Nos coordinamos directamente por WhatsApp para realizar la entrega en el lugar que te resulte más conveniente dentro de Argentina.

5. ¿Quién hace la entrega de mi pedido?

La entrega la realiza nuestro equipo o transportistas locales, siempre coordinando la cita mediante WhatsApp para asegurarnos de que el servicio sea rápido y seguro.

6. No he recibido mi pedido completo, ¿qué debo hacer?

Si recibís tu pedido incompleto, contactanos de inmediato por WhatsApp. Revisaremos la situación y coordinaremos la solución, ya sea enviando los artículos faltantes o gestionando el cambio según corresponda.

7. No puedo hacer seguimiento del paquete, ¿qué debo hacer?

Recordá que en MI TIENDAZO los pedidos se coordinan y confirman directamente por WhatsApp. Si tenés algún inconveniente o necesitás información adicional sobre el estado de tu pedido, escribinos para recibir asistencia inmediata.

8. ¿Pueden entregar mi pedido en el extranjero?

Actualmente operamos únicamente dentro de la República Argentina. Por el momento, no realizamos entregas fuera del país.

Pagos en MI TIENDAZO

1. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En MI TIENDAZO queremos que tu experiencia sea lo más sencilla posible. Al hacer clic en el botón de compra del producto, serás redirigido a nuestro WhatsApp, donde te informaremos de las opciones de pago disponibles. Podés abonar mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito o incluso a través de Mercado Pago, según te resulte más cómodo. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso para que completes el pago sin inconvenientes.

2. ¿Puedo pagar mi pedido a plazos?

Actualmente, los pedidos deben abonarse en su totalidad al momento de la compra. Sin embargo, si utilizás tarjeta de crédito, es probable que tu entidad bancaria te ofrezca la opción de pagar en cuotas. Te recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp para conocer en detalle si podés aprovechar esta modalidad y cuáles son las condiciones que aplican en cada caso.

3. El estado de mi pedido es «frustrado», ¿qué debo hacer?

Si el estado de tu pedido aparece como “frustrado” o detectás alguna inconsistencia en el proceso de pago, no te preocupes. Comunicate de inmediato con nosotros por WhatsApp. Muchas veces se trata de un inconveniente técnico o de procesamiento que podemos solventar rápidamente. Nuestro equipo te informará sobre los pasos a seguir para aclarar la situación y, en su caso, reprogramar el pago o gestionar la solución necesaria.

Garantía y Reparación en MI TIENDAZO

1. Un artículo recibido está defectuoso, ¿qué debo hacer?

Si recibís un artículo defectuoso, lo primero que tenés que hacer es contactarnos de inmediato por WhatsApp a nuestro número oficial. Comunicános el inconveniente y, si podés, enviános fotos que muestren el defecto. Nuestro equipo evaluará la situación y, según corresponda, te ofrecerá la opción de reparación, cambio o reembolso, siempre priorizando una solución rápida y satisfactoria.

2. ¿Me pueden ayudar fuera del período de garantía?

Nuestro período de garantía es de 48 horas a partir de la recepción del producto. Más allá de ese plazo, la atención puede estar sujeta a evaluaciones adicionales y en la mayoría de los casos podría implicar costos extra. Te recomendamos comunicarte por WhatsApp lo antes posible para que podamos brindarte la asistencia necesaria dentro del período establecido.

3. ¿Cuál es el tiempo de garantía de mi pedido?

Todos nuestros productos, incluyendo inflables y el resto de artículos, cuentan con una garantía de 48 horas. Te pedimos revisar esta información al momento de la compra y, en caso de cualquier inconveniente, contactarnos de inmediato por WhatsApp para iniciar el trámite correspondiente.